Yleiset myyntiehdot

PELEK Distribution s.r.o. tuotteiden myyntiin internetkaupassa, joka sijaitsee pelek.fi nimellä PELEK Distribution s.r.o.

Sisältö

Yhteystiedot
Peruskäsitteet
Ilmoitukset asiakkaille ennen kauppasopimuksen tekemistä
Kauppasopimuksen tekemisprosessi
Tuotteiden hinta ja maksutavat
Tuotteiden toimitus ja toimituspaikka
Oikeudet virheellisestä suorituksesta
Reklamaatioiden käsittelytavat ja päättäminen
Henkilötietojen suoja
Force majeure
Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
Loppuosio, mukaan lukien soveltuva laki ja tuomioistuin

1. Yhteystiedot

1.1 Internetkaupan ylläpitäjä:

PELEK Distribution s.r.o.

Osoite: Vlkova 532/8, 13000 Praha, Tšekki

Y-tunnus: 03402614

ALV-numero: CZ03402614

Valtuutettu edustaja: Sergii Kryvulia

Kaupparekisteri / liiketoimintarekisteri: Prahan kaupungin tuomioistuin Rekisterinumero: 231166

Toimipaikan osoite: Peteřska nam 2, 11000 Praha,

(jäljempänä " myyjä " tai " me ")

Puhelin: +420774242766

Sähköposti: info@pelek.fi

Asiakaspalvelu: Tarjoamme asiakastukea yllä mainitussa puhelinnumerossa ja sähköpostissa arkipäivisin klo 9.00–17.00.

2. Peruskäsitteet

2.1 Nämä yleiset myyntiehdot (jäljempänä " YME ") säätelevät myyjän ja asiakkaan (jäljempänä " asiakas " tai " sinä ") välistä oikeuksia ja velvollisuuksia, jotka syntyvät tai liittyvät kauppasopimukseen (jäljempänä " kauppasopimus ")

joka tehdään meidän ja kuluttajien tai yrittäjien välillä (jäljempänä " asiakas " tai " sinä ") PELEK Distribution s.r.o. kautta pelek.fi.

2.2 Internetkauppa. Myyjän internetkauppa (jäljempänä " internetkauppa ") toimii verkkosivustolla pelek.fi PELEK Distribution s.r.o.

2.3 Mitä voit ostaa meiltä? Internetkaupassamme PELEK Distribution s.r.o. voit ostaa tuotteita, joita esittelemme ja tarjoamme. Jos tuotteelle tarjotaan, myös käyttöoikeus.

2.4 Kuka on kuluttaja? Kuluttaja on jokainen luonnollinen henkilö, joka tekee kauppasopimuksen kanssamme muussa kuin liiketoiminnassaan tai itsenäisessä ammatissaan (jäljempänä " kuluttaja "). Internetkauppa on tarkoitettu vain kuluttaja-asiakkaille. Myynti yrityksille ei ole mahdollista.

2.5 Digitaalista sisältöä sisältävät tuotteet. Digitaalista sisältöä sisältävien tuotteiden toimitussopimuksiin sovelletaan näitä YME:itä soveltuvin osin, ellei toisin säädetä. Digitaalisella sisällöllä tarkoitetaan tietoja, jotka on luotu ja toimitettu digitaalisessa muodossa.

2.6 Digitaalisia elementtejä sisältävät tuotteet. Fyysisten tietovälineiden toimitussopimuksiin, jotka toimivat yksinomaan digitaalisen sisällön välineinä, sovelletaan näitä YME:itä soveltuvin osin, ellei toisin säädetä. Digitaalisella sisällöllä tarkoitetaan tietoja, jotka on luotu ja toimitettu digitaalisessa muodossa.

2.7 Sähkölaitteiden palautus. Ottaen huomioon lain 185/2001 Sb. jätteistä, myöhempine muutoksineen, velvoitteet, ilmoitamme asiakkaille, että vanhat sähkölaitteet voidaan luovuttaa maksutta hävitettäväksi osoitteessa: Kirilovova 181, 739 21 Paskov, .

3. Ilmoitukset asiakkaille ennen kauppasopimuksen tekemistä

3.1 Myyjän valtuudet ja valvontaviranomaiset. Olemme valtuutettuja myymään tuotteita liiketoimintaluvan perusteella. Liiketoimintavalvontaa suorittaa asianomainen liiketoimintavirasto. Henkilötietojen valvontaa suorittaa Henkilötietojen suojausvirasto. Tšekin kuluttajansuojaviranomainen valvoo lain 634/1992 Sb. mukaisesti kuluttajansuojaa.

3.2 Kuvastava luonne. Verkkosivustollamme näkemäsi valokuvat ovat vain kuvastavia.

3.3 Lisäkustannukset. Emme veloita lisäkustannuksia telekommunikaatiovälineistä (esim.

jos soitat meille puhelinnumeroomme, maksat vain tavallisen puheluhintasi).

3.4 Kuluttajilla on oikeus peruuttaa kauppasopimus ilman syytä, vähintään 14 päivän kuluessa, joka alkaa kulua viimeistään tavaran vastaanottamisesta (tai viimeisestä tuotteesta, osatoimituksesta tai viimeisestä kappaleesta usean tuotteen tilauksessa, tai tavaran toimituksesta useissa osatoimituksissa tai kappaleissa). Myyjä voi antaa pidemmän ajan. Ajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruutusoikeuden käyttämisestä ennen tämän ajan umpeutumista.

3.5 Peruutuslomake. Jotta voit käyttää peruutusoikeuttasi, sinun on tehtävä se selkeästi, sähköpostiimme, puhelimeen tai osoitteeseen, tai muulla tavalla. Voit käyttää liitettyä mallilomaketta kauppasopimuksen peruuttamiseksi, mutta se ei ole velvollisuutesi.

3.6 Milloin et voi peruuttaa kauppasopimusta. Asiakas ei ole oikeutettu peruuttamaan seuraavia sopimuksia:

3.6.1 tavaroiden toimituksesta, jotka on muokattu ja/tai luotu asiakkaan toiveiden mukaan tai hänen henkilöään varten;

3.6.2 tavaroiden toimituksesta, joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, jotka eivät ole meidän hallinnassamme, ja jotka voivat tapahtua peruuttamisaikana;

3.6.3 tavaroiden toimituksesta, jotka hajoavat nopeasti, sekä tavaroista, jotka on toimituksen jälkeen sekoitettu peruuttamattomasti toisiin tavaroihin;

3.6.4 tavaroiden toimituksesta sinetöidyssä pakkauksessa, jonka kuluttaja on ottanut pakkauksesta ja jota ei voida palauttaa terveyssyistä tai hygieniasyistä sen jälkeen, kun kuluttaja on rikkonut sen, mikä pätee myös äänite- tai videotallenteisiin ja tietokoneohjelmiin, jos asiakas on rikkonut niiden alkuperäisen pakkauksen;

3.6.5 majoituksesta, tavaroiden kuljetuksesta, kulkuneuvon vuokrauksesta, ruokailusta tai vapaa-ajan käytöstä, jos sopimuksen mukaan se on suoritettava tiettynä päivänä tai tietyllä ajanjaksolla;

3.6.6 sanomalehtien, aikakauslehtien tai lehtien toimituksesta, lukuun ottamatta tilauksia niiden toimituksesta;

3.6.7 palveluiden tarjoamisesta, jos ne on toimitettu kokonaisuudessaan; maksullisessa suorituksessa vain, jos se on aloitettu kuluttajan etukäteen antamalla suostumuksella ennen peruuttamisajan umpeutumista ja yrittäjä on ennen sopimuksen tekemistä ilmoittanut kuluttajalle, että suorituksen antaminen kumoaa oikeuden peruuttaa sopimus;

3.6.8 kiireellisistä korjauksista tai huolloista, jotka on suoritettava kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä määrätyssä paikassa; tämä ei kuitenkaan koske muiden kuin pyydettyjen korjausten suorittamista tai muiden kuin varaosien, jotka ovat tarpeen korjauksen tai huollon suorittamiseksi, toimittamista;

3.6.9 digitaalisen sisällön toimituksesta, jos se ei ole toimitettu aineellisella välineellä ja se on toimitettu etukäteen antamasi suostumuksen mukaisesti ennen peruuttamisajan umpeutumista ja olemme ilmoittaneet sinulle ennen kauppasopimuksen tekemistä, että tällaisessa tapauksessa sinulla ei ole oikeutta peruuttaa kauppasopimusta.

3.7 Palautettavan tavaran arvo ja siihen liittyvät palautuskustannukset. Suorat palautuskustannukset ovat sinun vastuullasi. Jos palautettavan tavaran arvo ylittää 990 Kč (990,01 Kč ilman postikulua), myyjä maksaa palautuskustannukset.

3.8 Ostohinnan palautus. Jos peruutat kauppasopimuksen peruuttamisaikana, olemme velvollisia palauttamaan sinulle ostohinnan (ilman lisäkustannuksia, jos olet valinnut toisen toimitustavan kuin myyjän tarjoama halvin standarditoimitus), ja se palautetaan samalla maksutavalla kuin maksu, ellei toisin sovita, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä hetkestä, kun olemme vastaanottaneet palautettavan tavaran tai meille on luotettavasti todistettu sen lähettäminen. Tälle palautukselle ei veloiteta mitään maksua. Jos emme saa tavaraa takaisin, meillä on oikeus olla palauttamatta ostohintaa.

3.9 Palautettavan tavaran lähetysosoite. Palautustarra on yleensä saatavilla käyttäjätilillä pelek.fi. Jos emme ole toimittaneet palautustarraa, käytä tätä osoitetta tavaran palauttamiseen: Kirilovova 181, 739 21 Paskov, . Voit myös ottaa meihin yhteyttä sähköpostiosoitteeseen info@pelek.fi tai puhelinnumeroon 601548120, jotta voimme taata oikeutesi tavaran palauttamiseen ja sopia yksilöllisestä menettelystä.

3.10 Lahja. Jos tavaran mukana asiakkaalle annetaan lahja, lahjasopimus meidän ja asiakkaan välillä on tehty purkautuvalla ehdolla, että jos asiakas peruuttaa kauppasopimuksen tai me peruutamme sen, lahjasopimus kyseisen lahjan osalta lakkaa olemasta voimassa ja asiakas on velvollinen palauttamaan lahjan yhdessä tavaran kanssa.

4. Kauppasopimuksen tekemisprosessi

4.1 Tilauksen tekeminen. Asiakas voi valita yhden tai useamman tuotteen lisäämällä ne virtuaaliseen ostoskoriin, jossa asiakas voi tarkastella valittuja tuotteita, muuttaa niiden määrää tai poistaa ne ostoskorista. Painamalla "Kassa" -painiketta asiakasta pyydetään antamaan tietoja toimituksesta ja valitsemaan maksutapa. Ennen tilauksen viimeistelyä asiakkaalle annetaan mahdollisuus tarkistaa ja muuttaa tilaukseen syöttämiään tietoja tai asiakastietoja. Klikkaamalla " Maksua velvoittava tilaus " -painiketta tilausprosessi päättyy ja kauppasopimus syntyy.

4.2 YME:n hyväksyminen. Tilaamalla vahvistat, että olet tutustunut näihin YME:ihin ja hyväksyt myös henkilötietojen käsittelykäytäntömme.

4.3 Lapsiasiakkaan laillisen edustajan suostumus. Jos alaikäinen asiakas ostaa verkkokaupassamme, se edellyttää hänen laillisen edustajansa etukäteen antamaa suostumusta.

4.4 Tuotteiden ominaisuudet. Asiakkaan on tutustuttava tuotteiden ominaisuuksiin, laatuun ja suositeltuihin käyttöohjeisiin ennen tilauksen viimeistelyä. Tilauksen tekemällä asiakas vahvistaa, että hän on tutustunut näihin tietoihin ja ymmärtää ne.

4.5 Tilauksen vahvistus. Myyjä vahvistaa asiakkaan tilauksen vastaanottamisen lähettämällä asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tämä tilausvahvistus palvelee vain tiedottamista asiakkaalle, että tilaus on vastaanotettu ja se käsitellään, viimeistään 2 työpäivän kuluessa asiakkaan tilauksen tekemisestä. Kauppasopimus on jo syntynyt, kun painat " Maksua velvoittava tilaus " -painiketta.

4.6 Sopimuskieli. Sopimuskieli on tšekki.

4.7 Kauppasopimuksesta johtuvat velvoitteet. Kauppasopimuksen tekemisen myötä sitoudumme luovuttamaan ostetut tuotteet ja mahdollistamaan sinulle omistusoikeuden tuotteisiin. Sinä sitoudut ottamaan tavarat vastaan ja maksamaan meille tuotteiden hinnan.

4.8 YME:n kopio ja peruuttamislomake. Asiakas saa kopion tehdystä kauppasopimuksesta, eli voimassa olevasta YME:stä. Kuluttaja-asiakas saa myös peruuttamislomakkeen lain edellyttämässä ajassa.

5. Tuotteiden hinta ja maksutavat

5.1 Hinta. Kaikki tuotteiden hinnat ilmoitetaan Tšekin kruunuissa (Kč) ja ne sisältävät arvonlisäveron.

5.2 Maksuvaihtoehdot. Tuotteiden hinnan maksutavat ja mahdolliset toimituskustannukset löytyvät myös myyjän kuvauksen sivulta. Pidätämme oikeuden olla tarjoamatta tiettyä maksutapaa asiakkaille. Asiakkaalla on mahdollisuus:

5.2.1 PayPal (Asiakas ohjataan PayPaliin, jossa hän maksaa ostohinnan PayPal-tililtään ja PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, jotka löytyvät https://www.paypal.com)

5.2.2 Korttimaksu

5.2.3 Pankkisiirto tai pikapankkisiirto

5.2.4 Apple Pay, Google Pay

5.3 Epätodellinen tuotehinta. Jos näytetään epätodellista hintaa, joka on 0 Kč tai erittäin markkinahinnan alapuolella, jolloin epätodellinen hinta on sellainen, joka on alle meidän ostohintamme, pidätämme oikeuden poistaa tämä tuote tarjouspyynnöstäsi. Saat siitä ilmoituksen sähköpostiisi.

5.4 Laskun muoto.

5.5 Ostohinnan täysi maksaminen. Pidätämme oikeuden omistusoikeuteen tuotteisiin asiakkailla, kunnes ostohinta on maksettu kokonaan kyseisen kauppasopimuksen mukaisesti.

6. Tuotteiden toimitus ja toimituspaikka

6.1 Tuotteiden toimitus. Tuotteet toimitetaan toimitusaikana, joka on ilmoitettu kyseiselle tuotteelle. Sitoudumme aina toimittamaan tuotteet viimeistään 30 päivän kuluessa. Ilmoitamme aina toimitusaikojen muutoksista.

Toimitushinnan lisäksi sinun on maksettava myös mahdolliset pakkaus- ja toimituskustannukset sovitussa määrässä, sekä lisämaksu valitsemastasi maksutavasta. Ellei toisin ilmoiteta, ostohinta käsittää myös toimituskustannukset. Ennen kauppasopimuksen tekemistä sinulle ilmoitetaan lopullisesta hinnasta, joka sisältää pakkaus- ja kuljetuskustannukset.

6.2 Toimitusosoite. Tuotteet toimitetaan osoitteeseen, jonka asiakas ilmoittaa tilauksessaan.

6.3 Kuljetustapa. Asiakas voi valita tavaroiden kuljetustavan mihin tahansa tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen.

6.4 Uudelleen toimitus ja siihen liittyvät kustannukset. Jos tavaroiden toimitus on tarpeen toistaa syistä, jotka johtuvat sinusta, tai muulla tavalla kuin mitä on ilmoitettu tilauksessa, olet velvollinen maksamaan uudelleen toimituskustannukset tai kustannukset, jotka liittyvät muuhun toimitustapaan.

6.5 Tavaroiden vastaanottaminen. Vastaanottamisen hetkellä asiakkaalle siirtyy ostettujen tavaroiden vahinkoriski ja satunnainen laadun heikkeneminen. Jos asiakkaan on tarkoitus vastaanottaa tavarat kuljetusyhtiöltä, siirtyy

satunnainen tuho ja satunnainen laadun heikkeneminen ostettujen tavaroiden osalta asiakkaalle siinä hetkessä, kun hänelle on annettu mahdollisuus hallita tavaroita, ei kuitenkaan aikaisemmin kuin ilmoitetussa toimitusajassa.

6.6 Asiakkaan velvollisuus tavaroiden vastaanottamisessa. Vastaanottaessasi tavaroita sinun on tarkistettava ne ja varmistettava niiden ominaisuudet (erityisesti, että olet saanut oikean tuotteen, että tuotteella on sovittu laatu, että pakkaus sisältää kaiken, mitä ohjeiden mukaan sen pitäisi sisältää). Jos lähetys on näkyvästi vahingoittunut kuljetusyhtiön toimesta, asiakkaan on velvollisuus olla vastaanottamatta sellaista lähetystä lainkaan. Emme vastaa kuljetusyhtiön aiheuttamista vahingoista tai myöhästyneistä toimituksista, riippumatta siitä, mikä syy myöhästymiseen on.

6.7 Vahinko, joka voi aiheutua myyjälle tavaroiden vastaanottamatta jättämisestä. Jos asiakas ei vastaanota tavaroita niiden toimituksen yhteydessä kuljetusyhtiöltä, tavarat palautetaan myyjälle ja samalla asiakas ei peruuta kauppasopimusta 14 päivän kuluessa tavaroiden epäonnistuneesta toimituksesta, myyjällä on oikeus vaatia asiakkaalta kuljetusyhtiön perimät kustannukset tavaroiden palauttamisesta myyjälle. Tämä kustannus on myyjälle vahinko, joka on aiheutunut asiakkaan lakisääteisten velvoitteiden rikkomisesta.

7. Oikeudet virheellisestä suorituksesta

7.1 Virheellinen suoritus. Tämä osa YME:stä säätelee oikeuksia ja velvollisuuksia virheellisen suorituksen osalta tavaroiden myynnissä myyjän ja asiakkaan välillä.

7.2 Milloin reklamoida virheellisiä tuotteita. Virheistä tuotteissa sinun on ilmoitettava meille (reklamoitava) ilman aiheetonta viivytystä sen jälkeen, kun virhe on ilmennyt. Muussa tapauksessa tuomioistuin ei myönnä sinulle oikeutta virheelliseen suoritukseen. Sinulla on oikeus ilmoittaa virheestä, joka ilmenee kulutustavaroissa, 24 kuukauden kuluessa tämän tavaran vastaanottamisesta. Tämä ei päde tavaroihin, joiden pakkauksessa, etiketeissä, tavaraan liitetyissä ohjeissa tai mainonnassa on ilmoitettu voimassaoloaika, jonka aikana tavaraa voidaan käyttää. Tässä sovelletaan laatuvakuutusta koskevia säännöksiä (sopimuksellinen takuu).

7.3 Mitä tapahtuu 24 kuukauden kuluttua? 24 kuukauden kuluttua virheiden ilmoittaminen ei ole enää mahdollista. Jos se on mahdollista kyseiselle tuotteelle, tätä aikaa pidennetään ajalla, jolloin et voinut käyttää tuotetta, koska se oli oikeutetussa reklamaatioprosessissa. Vaikka pyrimme aina käsittelemään reklamaatiot siten, että olet tyytyväinen, joidenkin tuotteiden kohdalla on käsiteltävä ohjeiden mukaisesti, jotka on ilmoitettu pakkauksessa/etiketissä/paketissa – muuten ne vahingoittuvat.

7.4 Sopimuksellinen takuu. Jos kyseiselle tuotteelle on taattu vapaaehtoinen sopimuksellinen takuu, joka on pidempi kuin 24 kuukautta tavaran vastaanottamisesta, voit ilmoittaa virheistä tuotteessa tämän ajan kuluessa. Aika pidennetään ajalla, jolloin et voinut käyttää tuotetta, koska se oli oikeutetussa reklamaatioprosessissa.

7.5 Oletus, että tuote on virheellinen. Jos virhe ilmenee 12 kuukauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta, oletetaan, että tuote oli virheellinen jo vastaanottaessa, ellei me todista toisin.

7.6 Mistä virheistä emme vastaa? Emme vastaa sinulle virheistä näissä tapauksissa: 7.6.1 jos virhe on tuotteessa vastaanottaessa ja tällaisesta virheestä on sovittu alennus ostohinnasta,

7.6.2 virhe on syntynyt tuotteessa kulumisesta, joka johtuu tavanomaisesta käytöstä, tai se johtuu tuotteen luonteesta,

7.6.3 on aiheutunut sinusta ja syntynyt virheellisestä varastoinnista, virheellisestä huollosta, sinun toimenpiteistäsi tai mekaanisista vaurioista, kaikki olosuhteissa, jotka eivät vastaa lämpötilan, pölyn, kosteuden, muiden ympäristövaikutusten osalta ja on näin ollen suoraan meidän tai valmistajan määrittämä (yleensä pakkauksen liitteessä / tuotteen etiketeissä), tai se johtuu lainsäädännöstä,

7.6.4 tuotteesta, joka on asiakkaan muokkaama ja virhe on syntynyt tämän muokkauksen seurauksena,

7.6.5 tuotteen käytöstä olosuhteissa, jotka eivät vastaa lämpötilan, pölyn, kosteuden, kemiallisten ja mekaanisten ympäristövaikutusten osalta, jotka myyjä tai valmistaja on suoraan määrittänyt, tai se johtuu lainsäädännöstä,

7.6.6 virhe on syntynyt ulkoisen tapahtuman seurauksena, joka on meidän vaikutusvaltamme ulkopuolella (esim. luonnonkatastrofi).

7.7 Mitä minun pitäisi tehdä virheellisten tuotteiden ilmoittamiseksi? Virheellisten tuotteiden oikeuksien käyttämiseksi ota meihin yhteyttä käyttäjätilisi kautta pelek.fi, tämän perusteella otamme sinuun yhteyttä ja sovimme seuraavista toimenpiteistä. Voit myös ottaa meihin suoraan yhteyttä sähköpostiosoitteeseemme.

7.8 Reklamaation vastaanottamisen vahvistus. Kun olet lähettänyt ilmoituksen reklamaation käyttämisestä, otamme sinuun yhteyttä 2 työpäivän kuluessa. Reklamaation käyttämisen hetkeksi katsotaan se hetki, jolloin saamme sinulta tiedot reklamaation käyttämisestä tuotteesta.

7.9 Reklamoitujen tuotteiden palautus myyjälle. Tavaran on oltava palautettuna täydellisenä, vahingoittumattomana (paitsi reklamoidun virheen osalta), mieluiten alkuperäisessä vahingoittumattomassa pakkauksessa, jotta voimme noudattaa oikean hygienisen käytännön periaatteita. Virheen poistamiseksi otamme tavarat omalla kustannuksellamme. Olemme yhteydessä sinuun sopiaksemme seuraavista toimenpiteistä.

7.10 Vahvistus. Kun olemme vastaanottaneet reklamoidut tavarat, lähetämme sinulle vahvistuksen reklamaation vastaanottamisesta ja sen sisällöstä valitsemaasi sähköpostiosoitteeseen.

8. Reklamaatioiden käsittelytavat ja päättäminen

8.1 Mitä oikeuksia minulla on. Sinulla on oikeus vaatia syntyneen virheen poistamista. Valintasi mukaan voit valita:

8.1.1 tuotteen korjaamisen; 8.1.2 uuden tuotteen toimittamisen; tai

8.1.3 puuttuvan osan toimittamisen.

Sinun puoleltasi tämä ei saisi olla kohtuuton vaatimus. Jos tuotteen korjaaminen aiheuttaa meille suuria vaikeuksia tai se ei ole kohtuuton vaatimus tuotteen arvon ja virheen merkityksen huomioon ottaen, ilmoitamme siitä sinulle. Samoin toimimme, jos arvioimme vaatimuksesi uuden tuotteen toimittamisesta kohtuuton virheen tai tuotteen arvon osalta.

8.2 Jos virhe on olennainen rikkomus kauppasopimuksessa. Jos virhe on olennainen rikkomus kauppasopimuksessa, sinulla on oikeus peruuttaa kauppasopimus tai vaatia kohtuullista alennusta tuotteiden hinnasta .

8.3 Milloin voin vaatia ostohinnan palauttamista? Joissakin tilanteissa voit peruuttaa kauppasopimuksen ja vaatia ostohinnan palauttamista. Tämä ei ole mahdollista, jos tuotteen virhe ei ole merkittävä. Milloin voit peruuttaa kauppasopimuksen ja vaatia ostohinnan palauttamista:

8.3.1 kieltäydymme poistamasta tuotteen virhettä tai emme ole korjanneet tätä virhettä kohtuullisessa ajassa;

8.3.2 ilmoituksestamme tai muusta olosuhteesta ilmenee, että virhettä ei poisteta kohtuullisessa ajassa tai ilman suuria vaikeuksia asiakkaalle;

8.3.3 tuotteen virhe ilmenee toistuvasti; tai

8.3.4 kyseessä on olennainen rikkomus kauppasopimuksessa.

8.4 Milloin voin vaatia kohtuullista alennusta tuotteiden hinnasta? Joissakin tilanteissa voit edelleen vaatia kohtuullista alennusta tuotteiden hinnasta. Tämä ei ole mahdollista, jos tuotteen virhe ei ole merkittävä. Milloin voit vaatia kohtuullista alennusta tuotteiden hinnasta?

8.4.1 kieltäydymme poistamasta tuotteen virhettä tai emme ole korjanneet tätä virhettä kohtuullisessa ajassa;

8.4.2 ilmoituksestamme tai muusta olosuhteesta ilmenee, että virhettä ei poisteta kohtuullisessa ajassa tai ilman suuria vaikeuksia asiakkaalle;

8.4.3 tuotteen virhe ilmenee toistuvasti; tai

8.4.4 kyseessä on olennainen rikkomus kauppasopimuksessa.

8.5 Sinun on ilmoitettava meille, miten haluat reklamaation käsiteltävän. Sinun on ilmoitettava meille, mitä oikeutta virheellisestä suorituksesta olet valinnut, ja tämä on tehtävä virheen ilmoittamisen yhteydessä tai ilman aiheetonta viivytystä virheen ilmoittamisen jälkeen. Tehtyäsi valinnan et voi muuttaa sitä ilman suostumustamme; tämä ei päde, jos vaadit virheen korjaamista, joka osoittautuu korjaamattomaksi.

8.6 Alkuperäisten tuotteiden palautus. Reklamaation käsittelyssä, jossa toimitetaan uusi tuote, olet velvollinen palauttamaan alkuperäiset toimitetut tuotteet (ellei toisin sovita). Uuden tuotteen toimittamista ei voi vaatia asiakkaalta (eikä hän voi myöskään peruuttaa kauppasopimusta), ellei hän voi palauttaa tuotetta siinä kunnossa, jossa hän sen sai. Tämä ei päde, jos olet käyttänyt tuotetta ennen virheen ilmenemistä tai jos tuotteen tila on muuttunut virheen selvittämisen yhteydessä. Lisäksi, jos ilman sinun syytäsi tuotetta ei voida palauttaa alkuperäisessä kunnossa.

8.7 Milloin reklamaatioprosessi päättyy? Reklamaatioprosessi päättyy 3 viikon kuluessa virheellisten oikeuksien käyttämisestä, ellei toisin sovita.

8.8 Reklamaation päättäminen. Jos reklamoidut tuotteet on lähetetty meille kuljetusyhtiön kautta, ne lähetetään automaattisesti takaisin osoitteeseesi reklamaation käsittelyn jälkeen yhdessä vahvistuksen kanssa käsittelyn päivämäärästä ja tavasta, mukaan lukien vahvistus korjaamisesta ja reklamaation kestosta, tai mahdollinen perustelu reklamaation hylkäämiselle.

8.9 Velvollisuus vastaanottaa reklamoitu tuote. Sinun on myös tarkistettava reklamoitujen tuotteiden täydellisyys vastaanottaessasi, erityisesti että lähetys sisältää kaiken, mitä sen pitäisi sisältää. Myöhempiä väitteitä ei oteta huomioon.

9. Henkilötietojen suoja

9.1 Henkilötietojen käsittelykäytännöt. Lisätietoja siitä, mitä henkilötietoja käsittelemme, miten, mihin tarkoitukseen ja kuinka kauan niitä käsitellään, löydät henkilötietojen käsittelykäytännöistämme.

10. Force majeure

10.1 Mikä on force majeure. Force majeure tarkoittaa tässä YME:ssä mitä tahansa estettä, joka on syntynyt riippumatta meidän tahdostamme ja estää meitä täyttämästä velvoitteitamme, jos ei voida kohtuudella olettaa, että olisimme voineet estää tämän esteen tai sen seuraukset. Vastuun rajoittavat vaikutukset rajoittuvat vain siihen aikaan, kun este on voimassa, johon nämä vaikutukset liittyvät.

11. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

11.1 Oikeudellinen riidanratkaisu. Kuluttajariitojen vaihtoehtoiseen ratkaisuun kauppasopimuksesta on vastuussa Tšekin kuluttajansuojavirasto, jonka osoite on Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Y-tunnus: 000 20 869, verkkosivusto: https://adr.coi.cz/cs. Verkkosivustolla https://ec.europa.eu/consumers/odr sijaitsevaa online-riidanratkaisualustaa voidaan käyttää riitojen ratkaisemiseen myyjän ja asiakkaan välillä kauppasopimuksesta.

11.2 Euroopan kuluttajakeskus Tšekki. Euroopan kuluttajakeskus Tšekki, osoite Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, verkkosivusto: https://evropskyspotrebitel.cz on yhteyspiste Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) N:o 524/2013 mukaisesti, joka koskee kuluttajariitojen online-ratkaisua ja asetuksen (EY) N:o 2006/2004 ja direktiivin 2009/22/EY muuttamista (asetuksen online-kuluttajariitojen ratkaisemisesta).

11.3 Valitukset. Ennen kuin aloitat vaihtoehtoisen riidanratkaisun, suosittelemme ottamaan yhteyttä sähköpostiosoitteeseemme info@pelek.fi. Pyrimme aina ensin ratkaisemaan syntyneen riidan sovinnollisesti. Valituksesi

käsitellään viimeistään 2 työpäivän kuluessa (48 tuntia, tämä aika voi pidentyä viikonloppujen ja valtionpyhien vuoksi, jotka ovat tavanomaisia Tšekin tasavallassa).

12. Loppuosio, mukaan lukien soveltuva laki ja tuomioistuin

12.1 Sitoutuminen kunnioittamaan kuluttajien oikeuksia. Jos näiden YME:iden säännökset ovat ristiriidassa kuluttajansuojaa koskevien lakien kanssa, laki on etusijalla ja sitoudumme noudattamaan sitä.

12.2 Voimattomat tai tehoton YME:n säännös. Jos jokin YME:n säännös on voimaton tai tehoton, tai sellaiseksi tulee, niin voimattomien säännösten sijasta astuu voimaan säännös, jonka merkitys lähestyy mahdollisimman paljon voimattoman säännöksen merkitystä. Voimattomuus tai tehottomuus yhdestä säännöksestä ei vaikuta muiden säännösten voimassaoloon.

12.3 Lainsäädäntö. Jos kansainvälinen elementti on olemassa, sovimme, että oikeudellinen suhteemme määräytyy Tšekin tasavallan lainsäädännön mukaan, pois lukien kaikki säännökset, jotka viittaavat muihin lainsäädäntöihin. Tällä lainvalintavalinnalla ei kuitenkaan saa riistää kuluttajaa lain säännöksistä, jotka tarjoavat hänelle suojaa hänen tavallisessa asuinmaassaan. Sopimusosapuolet sopivat, että he nimenomaisesti sulkevat pois YK:n kansainvälisiä tavarakauppasopimuksia koskevan yleissopimuksen soveltamisen. Asetuksen Rooma I artiklan 6 2 kohdassa aina sovelletaan pakottavia säännöksiä, jotka olisivat sovellettavissa ilman tätä lauseketta.

12.4 Riidat ja tuomioistuin. Sopimusosapuolet sopivat lisäksi, että mahdollisten riitojen ratkaisemiseksi kauppasopimuksesta, jossa on kansainvälinen elementti, ovat aina paikallisesti toimivaltaisia tuomioistuimet meidän toimipaikassamme. Tämä ei vaikuta kuluttajien oikeuksiin erityisten lakien mukaan.

12.5 Jos sovimme erilaisista kauppasopimuksen ehdoista. YME:n säännökset ovat olennainen osa kauppasopimusta. Poikkeavat säännökset YME:stä voidaan sopia kauppasopimuksessa. Poikkeavat säännökset kauppasopimuksessa ovat etusijalla YME:n säännöksiin nähden.

12.6 YME:n lukeminen kauppasopimuksen tekemiseksi on tarpeen. YME:n lukeminen on vapaaehtoista, mutta ilman niiden lukemista kauppasopimusta ei valitettavasti voida tehdä.

12.7 YME:n voimassaolo. Nämä YME ovat voimassa 01.01.2024 ja kumoavat aikaisemmat kaupalliset ehdot.